Tras una breve introducción para entender lo que es el UX y cómo se ha aplicado a lo largo de la historia (no sólo en el mundo IT), pasaremos a realizar un ejemplo práctico en el que tendremos un cliente y un usuario final. El taller consistirá en convertir los requisitos del cliente en una herramienta que el usuario quiera usar, ofreciéndoles una solución que satisfaga a todas las partes.

La finalidad de este taller es ampliar las perspectivas de los asistentes haciendo ver que el UX ha de formar parte del proceso de cualquier proyecto desde su inicio.